Onze huisartsen houden spreekuur uitsluitend op afspraak.
U kunt ervoor kiezen om uw afspraak digitaal in te plannen, dat gaat ook via een handige app. Om hier gebruik van te kunnen maken dient u een account aan te vragen via https://mcmolenhoek.uwzorgonline.nl.
Uiteraard kunt u ook bellen om een afspraak te maken, dit kan vanaf 08.00 uur. Als het druk is, kan het zijn dat u op het moment van uw voorkeur niet bij uw eigen huisarts terecht kunt. Er is altijd een collega beschikbaar voor dringende zaken.
Bij het maken van een afspraak zal de assistente u vragen naar de reden van uw komst. Ze is daartoe opgeleid en doet dat om zo goed mogelijk een inschatting te maken van de aard/spoedeisendheid van uw klachten. De duur van één enkele afspraak is 15 minuten. Mocht u meer tijd nodig hebben of wilt u meerdere klachten bespreken, dan verzoeken wij u dit door te geven aan de assistente.
De assistente is (net als de huisarts) verplicht om vertrouwelijk met uw informatie om te gaan.
Zeg uw afspraak uiterlijk 2 uur van tevoren af. Zodat wij een andere patiënt kunnen helpen.
Het korte klachten-spreekuur duurt 5 minuten met de huisarts. Er is ook een assistente aanwezig die helpt bij het intypen van het consult. Zo kunnen we snel en efficiënt helpen bij kleine gezondheidsklachten.
Waar kunt u voor terecht?
Voor eenvoudige klachten die snel bekeken en behandeld kunnen worden, zoals:
Twijfelt u of u naar de huisarts moet? Kijk dan eens op www.thuisarts.nl
Heeft u een korte vraag of wilt u kort overleggen met uw huisarts ? Dan kunt u de huisarts ook telefonisch spreken. Via de assistente kunt u een terugbelafspraak inplannen, als u dit doet voor 11 uur s`ochtends dan zult u in de loop van de middag worden teruggebeld.
Een huisbezoek is uitsluitend bedoeld voor mensen die vanwege gezondheidsredenen niet in staat zijn om zelf naar de praktijk te komen. Dit kunt u telefonisch aanvragen voor 10 uur.
Een keer per week kan de assistente bij u thuis komen voor bijvoorbeeld uw bloeddruk controle, oren uitspuiten en injecties geven.
Bij Medisch centrum Molenhoek werken twee praktijkondersteuners. Zij zijn speciaal opgeleid en werken onder supervisie van de huisartsen.
Praktijkondersteuners Kim Pluijmen en Rachelle Hoofwijk begeleiden patiënten met COPD, diabetes, hoge bloeddruk of een hart-vaatziekte. Kim Pluijmen is aanwezig op maandag, dinsdag en donderdag. Telefonisch is ze op deze dagen bereikbaar tussen 12.30 – 13.00uur. Rachelle Hoofwijk is aanwezig op maandag, dinsdag, woensdag en donderdag, telefonisch is ze bereikbaar tussen 12.30 – 13.00uur.
Onze praktijkondersteuners geestelijke gezondheidszorg zijn psychosociale hulpverleners en richten zich op de psychische problemen en klachten zoals;
Heeft u situaties waarin u zijn ondersteuning goed kunt gebruiken? Neem dan contact op met uw huisarts.
De assistentes staan u als eerste te woord wanneer u met de praktijk belt. U kunt – op afspraak – ook bij hen terecht voor o.a. de volgende medische handelingen:
Het komt de laatste tijd steeds vaker voor dat patiënten een afspraak maken om vervolgens niet op het spreekuur te verschijnen. Hiermee gaat onnodig spreekuur tijd verloren. Deze verloren tijd gaat met name ten koste van andere patiënten, die ook graag een afspraak willen maken.
Als u de afspraak niet door kunt laten gaan vragen wij u (het liefst 24 uur) van tevoren de afspraak af te zeggen door te bellen naar 045 541 51 74. Een andere patiënt kan dan in uw plaats ingepland worden. Bij drukte aan de telefoon kunt u de afspraak ook per email afzeggen: assistentemolenhoek@ezorg.nl of via uw online account.
Bij een medische calamiteit vragen wij u altijd eerst telefonisch contact op te nemen via onze spoedlijn (045-5415174, keuze 1). De dienstdoende assistente kan dan uw huisarts alvast waarschuwen, een spoedvisite afspreken, de behandelkamer alvast vrijmaken, 112 bellen of voorrang op het spreekuur regelen.
Bij een medische calamiteit buiten kantooruren kunt u bellen naar de Huisartsenpost Oostelijk Zuid Limburg (045-57788440). Ook hier is het dringende advies altijd eerst te bellen, omdat zij ook op afspraak werken. Een triagiste zal u eerst een aantal vragen stellen om de urgentie van uw klacht te beoordelen. Het kan zijn dat u geen afspraak krijgt maar een advies. Dit wordt ook altijd naar uw eigen huisarts gecommuniceerd.
U heeft een medische klacht en dringend behoefte aan uw huisarts maar het is avond, nacht of weekend. Op die momenten belt u met de Huisartsenpost Oostelijk Zuid Limburg 045 – 577 88 44
U bespreekt via dit telefoonnummer direct uw klacht met een speciaal opgeleide triagiste. In dit gesprek stelt de triagiste u vragen om u zo goed mogelijk te kunnen adviseren of helpen. Ze doet dit volgens landelijke richtlijnen om uw probleem snel helder te krijgen. De triagiste kan vier dingen adviseren:
Met het gesprek en advies per telefoon bent u voldoende geholpen. Zo nodig maakt u de volgende werkdag een afspraak met uw eigen huisarts voor verdere behandeling.
De triagiste maakt een afspraak met u voor een bezoek aan de Centrale Huisartsenpost Nightcare waar u zo spoedig mogelijk verder wordt geholpen. Neem een geldig identiteitsbewijs mee.
Vanwege medische redenen is het nodig dat een huisarts naar u toe komt en uw klachten behandelt. De triagiste plant een tijdstip.
Uw klacht is dusdanig spoedeisend of gecompliceerd dat u meteen naar het ziekenhuis wordt verwezen. De triagiste meldt u bij het ziekenhuis aan.
Henri Dunantstraat 5
6419PC Heerlen
Maandag t/m vrijdag: van ’s avonds 17.00 uur tot ’s morgens 08.00 uur.
Zaterdag, zondag en feestdagen: 24 uur dag en nacht.
U moet altijd eerst even bellen voordat u de huisartsenpost bezoekt. Houd bij het maken van de afspraak uw verzekeringspas en eventuele medicatie bij de hand.
